SERVIZIO TELEASSISTENZA REMOTA "MARP"

Siamo lieti di annunciarvi che da oggi è disponibile un nuovo servizio di teleassistenza remota dedicata sia agli utenti finali che agli operatori del settore. Questo servizio consente agli operatori dell’ufficio tecnico della VIDEOtrend di potersi collegare remotamente al Pc dell’utente che necessita di assistenza, in modo da poter interagire e risolvere problematiche derivate dall’utilizzo di software o applicativi da noi commercializzati.

Per usufruire di questo servizio è sufficiente scaricare l’apposito applicativo dall’area riservata cliccando qui.

Nel caso in cui non siate ancora registrati per l’accesso alla nostra area riservata, cliccate qui.

COME FUNZIONA IL SERVIZIO "MARP" ?

Una volta scaricato, il software non richiede alcuna installazione e può essere salvato ovunque per essere riutilizzato più volte

Per attivare la connessione è sufficiente selezionare dall’elenco il numero corrispondente al tecnico che vi sta seguendo telefonicamente

Da questo momento in poi i nostri tecnici saranno connessi con il Pc e la connessione resterà attiva fino a quando non verrà da voi interrotta

Il software è compatibile sia con Windows Xp che con Vista e Seven.